固特异个人信息保护政策

发布日期：2025年5月26日

更新说明：

《固特异个人信息保护政策》已于2025年5月26日更新，本次更新内容主要是：

1. 根据固特异网络平台的功能扩展，补充并完善了关于注册/登录基本账户的功能及服务描述；
2. 根据固特异网络平台的功能扩展，增加了关于“GOODYEAR轮胎零售客户端”小程序（简称“商户端小程序”）访问和登录验证场景下需要处理的个人信息种类及目的描述；
3. 根据固特异网络平台的功能扩展和更新，补充并完善了关于落实商务政策功能及服务的描述；
4. 根据固特异网络平台的功能扩展和更新，补充并完善了关于售出延保功能及服务的描述；
5. 根据固特异网络平台的功能扩展，增加了关于轮胎入库、商家接单、客户服务的功能及服务描述，说明了该等功能及服务场景下所需要处理的个人信息种类及目的；
6. 根据固特异网络平台的功能扩展，针对固特异网络平台申请设备权限的说明进行了补充；
7. 根据固特异网络平台的功能扩展，对委托处理、向第三方提供、转移、公开披露个人信息的相关情况进行了补充；对商户端小程序接入的第三方软件工具情况以及向其他个人信息处理者提供个人信息的情况进行了补充。

引言

大连固特异轮胎有限公司（注册地址：辽宁省普兰店市大连海湾工业区振兴街8号）（以下简称“固特异”或“我们”）高度重视固特异客户/业务合作方人员（以下简称“您”）的个人信息安全，我们遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，并且尽商业上的合理努力保护您的个人信息。我们致力于在所有运营中采取一致而严格的政策。我们希望通过《固特异个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们处理个人信息的规则和相关事宜，以便更好地保障您及相关个人的权利。

本政策适用于固特异就“飞足e购”项目运营、开发、管理的网页、移动应用程序、小程序以及可借前述网页、移动应用程序、小程序所提供的链接进行访问的其他由固特异开发、运营的应用程序（除非我们就该应用程序另行发布了其他版本的个人信息保护政策）（以下合称“固特异网络平台”）。请您在使用固特异网络平台及相关服务前，认真阅读并充分理解本政策。

请您仔细阅读本政策，特别应重点阅读我们以粗体和/或粗体字加下划线标识的条款，以便于您详细了解我们处理信息的相关规则，并按照自己的意愿做岀适当的选择。当本政策进行更新后，我们会及时在固特异网络平台发布最新版本。如您有任何疑问，可查询本政策“如何联系我们”章节与我们取得联系。

目录

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用个人信息

三、我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露个人信息

四、我们如何保护您提供的个人信息

五、如何行使您的权利

六、我们如何存储您提供的个人信息

七、对未成年人的特别保护

八、适用法律及争议解决

九、本政策的更新及公示

十、如何联系我们

定义及适用范围

（一）定义

“固特异”或“我们”：指大连固特异轮胎有限公司。

“固特异网络平台”：指固特异就“飞足e购”项目运营、开发、管理的网页、移动应用程序、小程序以及可借前述网页、移动应用程序、小程序所提供的链接进行访问的其他由固特异开发、运营的应用程序（除非我们就该应用程序另行发布了其他版本的个人信息保护政策）。

“本政策”：指《固特异个人信息保护政策》及后续修订版本。

“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。您向我们提供的个人信息可能包括您本人的个人信息，以及您代表某一实体（公司、合伙企业、个体工商户或其他组织）向我们提供的他人（例如该实体的负责人或其他联系人）的个人信息。当您向我们提供他人的个人信息、促使他人向我们提供个人信息、以及同意我们向其他个人信息处理者提供他人的个人信息（包括但不限于在我们做此提示的场景下选择继续操作）时，您需确保您已经提示相关个人信息主体认真阅读本政策、相关个人信息主体已授权您代表其同意我们向其他个人信息处理者提供其个人信息、同意您向我们提供其个人信息并允许我们以本政策所述目的和方式处理其个人信息。

“敏感个人信息”：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。根据本政策收集使用的敏感个人信息将以粗体字加下划线的方式予以标识。

“个人信息的处理”或“处理”：指对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等活动。

“个人信息处理者”：指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。

“去标识化”：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

“匿名化”：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

（二）适用范围

本政策适用于我们通过或基于固特异网络平台向您提供的各项产品和服务（包含功能）。在您使用上述产品和服务的过程中，为满足您的业务需求，我们可能会另行向您展示单独的个人信息使用授权文本或含有个人信息使用授权条款的协议并征求您的同意，这些单独的个人信息授权文本及个人信息使用授权条款构成对本政策的补充。

本政策不适用于为了您的便利或为实现固特异网络平台相关功能之目的，可借固特异网络平台提供的链接、所接入的第三方软件工具进行访问或利用的第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能。此类情形可能包括：

1.您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能，或您可利用第三方服务登录您注册的固特异网络平台账号。这些第三方功能可能会收集您提供的个人信息（包括日志信息），并可能在您的设备上安装自动数据收集工具；

2.我们通过营销信息或其他方式向您提供链接，您通过此类链接访问的第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能；

3.其他接入第三方服务的情形。例如，为实现固特异网络平台的相关功能，固特异网络平台会接入第三方软件工具并向相关的运营者提供个人信息（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节），这些第三方软件工具也会收集您提供的个人信息。

请您注意，这些第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能的运营者的个人信息保护实践与政策可能与我们有所不同，不受我们控制，我们不对其进行任何背书，我们对这些第三方不当处理由您提供的信息不承担任何法律责任。如果这些第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能收集或以其他方式您提供的个人信息，应当适用该第三方的个人信息保护声明或类似政策。建议您在允许此类第三方收集或其它方式处理您提供的个人信息前，仔细查看其个人信息保护声明或类似政策。

我们如何收集和使用个人信息

除法律另有规定外，我们可能会在您使用固特异网络平台以及您代表相关商家购买固特异产品，与固特异开展业务合作或与固特异及其代表沟通时收集个人信息。请您注意，我们收集的个人信息中可能包含敏感个人信息（以粗体字加下划线的方式予以标识）。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们将严格遵守相关法律法规要求，仅在向您提供固特异网络平台产品和服务所必要的范围内处理敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。若您不提供下述必要敏感个人信息，我们可能无法正常为您提供相应的固特异网络平台产品和服务。我们会基于以下目的收集个人信息：

（一）使用固特异网络平台您需授权我们收集和使用个人信息的情形

固特异网络平台包括一些基本功能，这些功能包含了使用固特异网络平台所必须的功能及保障账户安全和交易安全所必须的功能，基本功能包括：注册/登录基本账户，登录商户端小程序（仅当您通过微信搜索访问该小程序或有意使用商家接单功能的情况下为必需），产品/服务信息展示和搜索，购买产品、管理订单及查询交易记录，完成交易与支付，产品交付及物流配送，保障账户安全和交易安全、落实商务政策、业务沟通等。此外，固特异网络平台还包括一些附加功能：意见反馈、智能客服、缺货登记、扫码、文件签署或确认、售出延保、推荐规格、轮胎入库、商家接单、客户服务等。为实现上述这些功能，我们分别需要收集、保存和使用下列信息。如果您不提供基本功能所需要的相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务；如果您不提供附加功能需要的相关信息，将导致相应的功能或相关的业务目的无法实现，但不影响您使用其他功能（除非本政策中另有特别说明）。

1. 注册/登录基本账户

为了完成相关您所代表的商家在“飞足e购”APP上的买家账户（基本账户）注册和登录，您可能需要提供或促使他人提供您本人以及相关主体的其他联系人的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、证件复印件、职位、工作单位、联系地址、住址、电话或手机号码、电子邮箱，以及相关主体的法定代表人、投资人或负责人的姓名、手机号码、证件类型、证件号码、证件有效期、证件复印件/照片、个人签名（在线签署授权文件）。我们可能会将您提供的上述信息，用于校验“飞足e购”参与主体的身份以确保我们是在为适当的主体提供服务，并可能向该商家作为该商家的账户内的信息进行展示。在前述核验过程中，我们会使用第三方提供的证照图片信息识别或市场主体登记信息校验功能，详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况” 和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节；我们还会通过通信服务商向您发送短信验证码，还可能向您提供的相关主体法定代表人、投资人或负责人的手机号码发送需要其完成的实名认证和授权等步骤的提示。我们还会记录您代表商家完成注册/通过登录验证的状态，以便在后续其他需要以注册完成/登录验证通过为前提条件方可推进的步骤中用于识别校验。如您所代表的商家有意使用商城接单功能，那么在其激活商家接单账户的步骤中，我们可能会校验其注册地址与门头照片拍摄地址的一致性。

鉴于您将代表相关商家在“飞足e购”APP上完成交易，您在注册或登录过程中可能需要代表相关商家与固特异在线签订相关交易所适用的销售协议，您还可能需要输入某些交易条款或条件（例如，相关主体所选择的结算方式、收货人姓名、收货地址及联系方式，用于开票的银行账户信息/银行卡信息、电话、邮寄地址及联系人）以及您的个人签名。此外，如我们根据线下磋商获知您所代表的商家有入驻“GOODYEAR固特异”微信小程序（简称“顾客端小程序”）中的“轮胎”商城（简称“‘轮胎’商城”）的意愿，我们还会在您注册或登录过程中请您代表该商家与固特异在线签订相关的商城服务协议，为此您也可能需要提供您的个人签名。我们还会记录您代表商家完成签约的状态，以便作为该商家的账户内信息进行展示，并在后续其他需要以签约完成为前提条件方可推进的步骤中用于识别校验。

由于“飞足e购”APP注册/登录过程中的实名认证、文件签署环节需要使用第三方提供的实名认证、电子签名认证及存证功能，我们可能会向该第三方提供您及您所代表的商家的法定代表人、投资人或负责人的姓名、手机号码、证件类型、证件号码和操作时间（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节）。

若您不同意我们收集其中的敏感个人信息，则我们无法完成身份验证、文件签署，不能确保交易和财产安全或完成交易，无法向您提供注册/登录固特异基本账户及上述相关服务。

2. 商户端小程序访问和登录验证

在您登录“飞足e购”APP后，您可以通过“飞足e购”APP提供的链接（即，“商户端小程序”模块）跳转进入商户端小程序，或如果条件允许，您亦可通过直接在微信中搜索商户端小程序名称的方式直接访问商户端小程序。当您访问商户端小程序时，我们会自动获取您的微信openid。

当您通过上述第二种方法访问商户端小程序时，或当您有意在商户端小程序使用商家接单功能时，您需先通过登录验证才能继续您的访问和使用。我们会在您进行登录验证时，向您收集与您使用的微信账号绑定的手机号码，或要求您输入作为拟登录账户的账号的手机号码并通过通信服务商向您发送短信验证码，以便我们识别您的身份及验证您是否拥有授权。我们还会记录您通过登录验证的状态，以便在后续其他需要以登录验证通过为前提条件方可推进的步骤中用于识别校验。

2. 产品/服务信息展示和搜索

我们可能会根据您所代表的商家的经营所在地，在“飞足e购”APP中向您展示当地的产品库存情况。

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我们会保留您的搜索内容记录以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品或服务。

3. 购买产品、管理订单及查询交易记录

当您在“飞足e购”APP中订购固特异产品及服务时，我们会通过系统为您生成订单。您需至少提供您就该订单所选择的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话或手机号，同时该订单中会载明您所购买的产品信息、具体订单号、订单创建时间、订单项下应支付的各项金额。

如果固特异网络平台的条件允许，您可额外填写/选择包括其他联系电话或手机号、收货时间在内的更多附加信息以确保商品的准确送达。

为便于您所代表的商户管理订单，供其查询或向其展示交易记录，我们会收集您在使用固特异网络平台过程中产生的交易信息及评价信息，并进行一些统计。例如，我们可能会根据账户的交易信息产生返利使用记录，统计账户返利余额、进货计划达成情况等。

若您不同意我们收集其中的敏感个人信息，则我们无法为您所代表的商家提供账户交易、使用记录的展示、查询服务。

4. 在“飞足e购”APP完成交易与支付

为在“飞足e购”APP完成交易与支付，我们需要您提供所代表的商家所选择的结算方式，并且，根据您选择的支付方式，您可能需要提供用于支付及开票的银行账户信息、银行卡信息、第三方支付账户信息、付款方的名称或姓名、电话/手机号码、发票邮寄地址和联系人。我们可能会将您在固特异网络平台注册的账号及用户名、实际注册主体的名称或姓名、银行账户信息、银行卡信息、第三方支付账户会员名称、订单支付信息、订单安全相关设备信息及反洗钱、反恐怖融资相关的法律法规要求的必要信息提供给相关的固特异服务商、银行、第三方支付公司。

为了查询支付进度及状态，为您提供售后服务，您同意我们可向固特异服务商、银行、第三方支付公司查询、收集与支付进度相关的信息。

若您不同意我们收集其中的敏感个人信息，则我们无法确认您的身份、确保交易安全并完成支付和交易。

5. 产品交付及物流配送

为了完成您在“飞足e购”APP中所订购产品的交付及物流配送，我们需要核对下单主体、订单内容、收货人姓名、收货地址、收货人联系电话或手机号码，并可能向相关固特异服务商提供该等信息以便其为我们完成配送和交付。为了使我们及时获悉配送、交付状态并向您所代表的商家及时告知，向相关主体提供售后服务，保证您代表相关商家购买的固特异产品能够准确送达，顺利完成交付，您同意我们向物流配送主体查询、收集配送、交付信息，并将配送、交付信息同步至固特异网络平台。此外，我们也会请您在固特异网络平台上确认收货。

6. 保障账户安全和交易安全

为保护账户安全和交易安全之目的，您可能需要向我们提供以下信息：

（1）.设备信息——我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息（例如IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、唯一设备标识符（如Android_ID）、软硬件特征信息）。

（2）.日志信息——当您使用固特异网络平台时，我们可能会自动记录一些信息，例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用固特异移动应用和软件的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。

若您不同意我们收集其中的敏感个人信息，则我们无法确认您的身份、确保账户和交易安全并完成交易。

7. 落实商务政策

固特异可能需要为落实固特异所制定的商务政策而查验您及您所代表的商家在使用固特异网络平台期间与我们达成的相关商务条款或条件、所产生的相关交易信息、服务记录及您在商户端小程序的“轮胎入库”功能模块下导入的您所代表的商家在“飞足e购”APP采购轮胎的订单下交易及状态详情、将轮胎添加入库的记录（轮胎信息、入库时间和入库方式）和手动出库的记录（轮胎信息和出库时间），并可能视具体政策条件的达成情况为相关主体核算、提供或发放奖励、资格或其他权益，以及向该商家作为该商家的账户内的信息进行展示。

若您不同意我们收集其中的敏感个人信息，则我们无法落实与您所代表的商家相关的商务政策。

8. 业务沟通

固特异会通过您所代表的商家在固特异网络平台注册的账户和/或其他途径与您及您所代表的商家进行一些必要的业务沟通，因此可能会使用到作为该商家账号的手机号码及您在固特异网络平台提供的地址信息、其他电话号码或与商家相关的其他联系方式、商家的注册地址以及沟通主题事项所涉及的其他个人信息，还会记录相关沟通内容被接收、确认及反馈的情况。

若您不同意我们收集其中的敏感个人信息，则我们无法与您开展相关的业务沟通。

9. 附加功能：意见反馈、智能客服、缺货登记、文件签署或确认、售出延保、推荐规格、轮胎入库、商家接单、客户服务

（1）意见反馈——您可以在登录“飞足e购”APP后主动向我们提供您对我们的产品或服务的反馈意见和联系方式，以便我们与您联系或帮助您解决问题，同时您的反馈意见对我们改进产品和服务也有非常重要的意义。

（2）智能客服——我们在 “飞足e购”APP的此功能下就一些常见问题提供了自动回复，因此您可以尝试向智能客服提出您在使用固特异网络平台过程中产生的问题，可能将迅速获得帮助。

（3）缺货登记——若“飞足e购”APP上显示的产品的库存不满足您所代表的商家的购买需求，则您可以主动通过该APP（如您具备相关权限）向我们登记该等需求的详情（具体产品型号和条数）。

（4）文件签署或确认——除在“飞足e购”APP注册/登录过程中需要签署的文件外，根据不时出现的商务需求，您可能还需不时代表相关商家在线签署或确认其他商务文件（例如进货计划），并为此可能需要提供某些商务条款或条件以及您的个人签名或其他类型的意思表示。并且，我们可能会为使这些文件得以适当签署而使用第三方提供的实名认证、电子签名认证及存证功能、证照图片信息识别功能以及市场主体登记信息校验功能，并为此收集并向该等第三方共享所需的个人信息（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节）。

（5）售出延保——当您在商户端小程序进入“轮胎延保”模块以代表相关商家参与固特异发起的轮胎延保服务项目。当您所代表的商家首次进入该“轮胎延保”模块并对《轮胎延保服务协议》作出同意的意思表示时，我们会自动使用届时已存在于固特异网络平台中的该商家的市场主体登记信息、其加入“飞足e购”项目的起始日期及该商家的授权代表或法定代表人/投资人/负责人的姓名和手机号码，为该商家激活延保服务账户。该等延保服务账户信息还将随着该商家在固特异网络平台上的基本账户信息更新而自动更新，例如，对于已激活延保服务账户的商家，当您首次作为其授权代表或法定代表人/投资人/负责人完成该商家在“飞足e购”APP的登录时，您的姓名和手机号码将自动被更新至该主体的延保服务账户，并作为轮胎延保服务项目下的联系方式。除此之外，您还可以自愿向我们提供其他联系人的姓名、手机号码及其在您所代表的商家中所从事的岗位，作为轮胎延保服务项目下的补充联系方式。当您在商户端小程序点击“轮胎扫码延保”时，以及每次拍摄车尾照片时，我们可能会收集您所持设备的精准定位信息，从而校验操作地点的一致性，以保障服务的真实性。我们还可能会请您确认是否将我们根据自动获取的该等精准定位信息所识别的地址设定为您所代表的商家的延保定位地址（为向您展示该地址在地图上的定位，我们会自动为您调用微信内置的地图功能并同时向微信运营方提供该地址，详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节），经您确认后，该地址还将向该商家作为账户内的信息进行展示。为方便参与轮胎延保服务项目的消费者确认和查询，我们还会在相关小程序中向其展示您所代表的商家的市场主体登记信息。基于您代表商家所提供的延保服务，我们还会为该商家生成在您代表其所提供的服务下产生的延保权益记录和理赔记录，以满足日后查询、补偿申请的提交和处理等需要。以上提及的各类信息还可能在我们就轮胎延保服务项目提供的咨询和客户服务中被收集、披露和使用；同时，我们与您或其他联系人的沟通内容和情况还可能被录音和记录。在您使用商户端小程序的过程中，我们还会因轮胎延保服务需要，调用您的摄像头/拍摄/相机、相册/读取和写入照片库、访问精准定位/位置权限（详见本章节中的“使用固特异网络平台需开启的权限”部分）。此外，由于商家激活延保服务账户并设定延保定位地址是其激活商城接单账户的前提条件之一，我们会在相应的后续步骤中识别校验该商家延保服务账户的激活状态和延保定位地址设定的完成状态，并且延保定位地址还可能在商城接单账户的激活步骤中被用于校验与门头照片拍摄地址的一致性。

（6）推荐规格——为在“飞足e购”APP向您所代表的商家推荐可能更加契合其需求的固特异产品，提升购买体验，我们可能会基于您在固特异网络平台的下单和相关交易行为记录，以及我们的促销政策和产品特性，利用算法模型预测您的偏好特征，并结合市场和产品信息以及我们的促销政策，在“推荐规格”模块向您所代表的商家提供下单建议。我们会根据上述信息，对算法模型进行定期反馈，不断调整优化推荐结果。如果您不希望固特异做此个性化推荐，您可以前往“设置—个性化授权”页面关闭“个性化推荐”按钮，关闭后您也将无法进入“推荐规格”模块。

（7）轮胎入库——当您使用商户端小程序的“轮胎入库”功能时，我们会向您收集您所代表的商家在“飞足e购”采购轮胎的订单号或订单码（从而识别相应的订单并分析该等订单下的交易及状态详情），以及您试图添加入库的轮胎信息，以判别您试图添加入库的轮胎是否满足相关的入库条件。您还需为此开启设备的摄像头/拍摄/相机权限（详见本章节中的“使用固特异网络平台需开启的权限”部分），以扫描订单码和/或轮胎码。为判别您或他人试图利用该“轮胎入库”功能添加入库的轮胎是否满足相关的入库条件，以及为在此功能模块下向商家们（不限于您所代表的商家）分别展示轮胎出入库记录、轮胎库存、RTM订单入库记录（即商家在此功能模块下导入的其在“飞足e购”APP采购轮胎的订单信息及以绑定该等订单的方式成功入库轮胎的记录），我们还会分析和使用您在此功能模块下导入的您所代表的商家在“飞足e购”APP采购轮胎的订单下交易及状态详情、将轮胎添加入库的记录（轮胎信息、入库时间和入库方式）和手动出库的记录（轮胎信息和出库时间）。此外，如果您希望通过扫描订单码的方式从RTM订单入库记录中检索出特定的订单及相关入库情况，您也需要开启设备的摄像头/拍摄/相机权限（详见本章节中的“使用固特异网络平台需开启的权限”部分）。

（8）商家接单——

①激活商家接单账户：为激活商家接单账户，您需要拍摄上传您所代表的商家为其所参与的“轮胎”商城交易所指定服务场所的门头照片。与此同时，我们会通过您开启的设备权限自动获取您拍摄门头照片时的定位地址，以进行校验（如与该商家的注册地址和延保定位地址进行比对），如校验通过，该地址将自动作为商家为其所参与的“轮胎”商城交易所指定的服务场所地址，并为促成交易之目的在“GOODYEAR固特异”微信小程序向顾客公开展示，如顾客在“轮胎”商城通过微信内置地图查看该地址定位，我们则还会向深圳市腾讯计算机系统有限公司提供该地址及商家名称（详情请见本政策中的“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节）。为此，您需要开启设备的摄像头/拍摄/相机权限和访问精准定位/位置权限（详见本章节中的“使用固特异网络平台需开启的权限”部分）。为激活商家接单账户，您还需要提供您所代表商家的联系电话、营业项目和营业时间，如获固特异审核通过，该等信息将会为了促成交易之目的而在“GOODYEAR固特异”微信小程序连同该商家名称和商家的营业执照向顾客公开展示，如顾客通过顾客端小程序向该商家拨打电话，我们则还会向深圳市腾讯计算机系统有限公司提供该商家的联系电话（详情请见本政策中的“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节）。为激活商家接单账户，您所代表的商家还需要前往连连银通电子支付有限公司（连连支付）的网站办理支付结算服务手续（如签约、开户或更新账户信息），因此在您确认提交上述商家信息后，我们会将该商家的统一社会信用代码及我们为该商家创建的商户号提供给连连支付，以便连连支付在办理该业务时识别和校验主体身份（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节），同时我们还会以向您的手机号码发送短信的方式提示您该商家需完成此待办事项。我们还会记录或获取您所代表的商家就激活商家接单账户步骤的进展或完成状态，以便向该商家作为账户内的信息进行展示以及向您发出相关短信提示，并在后续其他需要以该等步骤为前提条件方可推进的步骤中用于识别校验。

②管理子账号：当您使用管理子账号功能时，我们会向您收集您拟设作子账号的手机号码以及您为该子账号指定的功能权限范围，该等信息可能用于在任何人试图登录和访问商户端小程序及您所代表的商家的账户或使用相关功能时进行授权校验，以便我们为其开放与其授权范围相匹配的访问及功能使用权限。此外，被您设作子账号的手机号码还可能被我们用作联系方式，以与您所代表的商家进行因业务需要、客户服务或争端处理而需进行的联络沟通。

③交易处理：为协助商家和在“轮胎”商城下单的顾客与对方磋商或达成交易、履行及管理交易，我们会视您所拥有的权限情况而向您收集您代表商家作出的关于交易的意向表示（如拒绝接单及原因）、意思表示（如确认接单）、交易条款和条件（如预计可预约安装日期、出价）、您为便于交易管理而自愿添加的备注信息、以及相关订单的完工确认，向相应的顾客反馈（提供）该等信息（备注信息除外），并为双方生成和展示交易记录（包括意向单/订单信息、交易进程或取消状态、支付信息（支付时间、支付金额、所使用的积分或卡券情况）、评价信息、备注信息、基于意向单信息及我们的商务政策为商家预估的返利）。当您针对前述交易记录使用搜索功能时，我们会使用您提供的搜索关键词，以向您反馈搜索结果。为了防止虚假交易、虚假好评及其他违法行为并为保障消费者权益，我们可能对您作出的交易条款和条件进行审查。除了为前述目的而在交易记录中进行展示外，我们收集顾客针对与您所代表商家之间的交易作出的评价信息，也将用于分析和考核，以改善服务、体验或改进产品。如您所代表的商家与连连支付办理了支付结算服务手续，固特异将向连连支付提供您代表该商家在“轮胎”商城进行的交易的交易明细（如订单号、订单下的商品及服务描述、订单金额、作为交易相对方的顾客信息）以及与该等交易相关的支付结算指令（如收款、分账、退款）和商户号，以便其为该商家办理与该等交易相关的支付结算业务（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节）。

④争端处理：为响应或解决在“轮胎”商城下单的顾客就固特异小程序及相关服务向固特异提出的疑问、需求或诉求（例如，处理其与您所代表的商家因使用“轮胎”商城的服务而产生的纠纷、争议或投诉），我们可能会使用到作为该商家账号的手机号码以及商家在固特异网络平台使用过程中向我们提供或产生的其他个人信息，并且还可能在为前述目的而进行的沟通联络的过程中根据具体情况需要而进一步收集和使用其他个人信息，对所有沟通内容和情况进行录音和记录。特别地，我们还可能通过电话、邮件或其他联系方式向争议各方了解情况，并将所了解的情况及相关处理决定通知其他方，以促进争议的协商解决。

⑤协助商家与第三方支付服务机构办理对账及提现业务：当您在商户端小程序点击“对账提现”并确认前往连连支付的网站为您所代表的商家办理对账及提现业务后，固特异将向连连支付传输该商家的商户号、您的手机号码、该商家在“飞足e购”APP完成基本账户注册的时间，以便连连支付识别该商家身份并防范风险事件的发生（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节和“向其他个人信息处理者提供个人信息”章节）。

（9）客户服务

我们可能会根据您所代表的商家在“轮胎”商城所进行的交易的进程或取消状态，通过向该商家在商户端小程序的账户、作为该商家账号的手机号码、用于登录该商家账户的微信账号，向商家进行交易进程及取消状态更新提示。

为响应或解决您所代表的商家就使用固特异网络平台及相关服务向我们提出的疑问、需求或诉求，我们可能会使用到您在固特异网络平台中留下的手机号码（如收货人手机号码），以及您在固特异网络平台使用过程中和/或为实现相关服务/功能的目的向我们提供的其他个人信息，并且还可能在沟通联络的过程中根据具体情况需要而进一步收集和使用其他个人信息，对所有沟通内容和情况进行录音和记录。

10. 使用固特异网络平台需开启的权限

您在使用固特异网络平台时，您需要在设备中向我们开启下表所列权限，允许我们收集和使用前述核心功能和附加功能对应的服务需要的个人信息，您开启这些访问权限即代表您同意提供或授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将无法为您提供与这些权限所对应功能相关的服务：

Android应用权限申请与使用情况

iOS应用权限申请与使用情况

（二）其他用途

请您注意，如果我们要将个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，也将适用本政策。如果您提供的信息中含有他人的个人信息，在向固特异提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

（三）征得您授权同意的例外

您充分知晓，我们在以下情形下和法律法规规定的其他情形下中收集、使用您提供的个人信息无需征得您的授权同意：

1.为订立、履行您与我们之间的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

您知悉并同意，在收集个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行匿名化处理，经过匿名化处理的信息将无法识别您本人的身份，不再属于您的个人信息。在此情况下我们可以使用匿名化的信息，对数据库进行分析并予以商业化利用，而无需另行向您通知并获得您的同意。

我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露个人信息

（一）委托处理

固特异网络平台相关产品和服务中，某些具体的模块或功能由我们委托的供应商提供。我们需要委托供应商处理您的个人信息，确保您可正常使用相关产品和服务。我们在委托这些供应商处理您的个人信息前，会要求这些供应商采取相应的保护措施，严格遵守相关法律法规的要求，对您的个人信息进行有效保护。此外，我们会根据法律要求，与该等服务商签订委托个人信息处理协议或类似法律文件，明确委托事项、处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理和保护您的个人信息。

目前此类供应商包括：

1.提供技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的供应商，可能包括为我们提供基础设施技术服务、软件开发及运营维护服务、云存储服务、数据分析服务及短信分发服务等服务的供应商；

2.交易处理服务商。

（二）固特异网络平台接入的第三方软件工具情况

为实现固特异网络平台的特定功能，固特异网络平台会嵌入合作伙伴提供的软件开发包（SDK）或其他类似程序。您在固特异网络平台使用该等第三方服务时，您同意由其直接收集您的个人信息，或由我们收集您的个人信息后共享至该等第三方。我们会对第三方进行严格的数据监测并约定数据保密措施。以下附该等第三方官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考（如有），具体请以其公示的官方说明为准。

“飞足e购”APP接入的第三方软件工具情况

“GOODYEAR轮胎零售客户端”小程序接入的第三方软件工具情况

（三）向其他个人信息处理者提供个人信息

通常情况下，我们不会把您的个人信息提供给任何公司、组织和个人，但当我们向其他个人信息处理者提供您的个人信息时，我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并通过单独弹窗或其他形式取得您的单独同意。接收方如需变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。下表所列第三方收集和处理个人信息的行为将不受本政策的约束，因此为最大限度保护您的信息安全，在您享受相关服务时先行查看其隐私政策，如您发现相关个人信息安全风险，建议您立即终止操作并向我们反馈。

这些第三方可能包括：

如我们向上述第三方提供您的信息，除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外，我们将会采用去标识化等手段保障您提供的信息安全。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供个人信息。

鉴于您系作为相关主体的授权代表在固特异网络平台上提供和产生信息，因此固特异当然地可向您所代表的商家（亦包括您所代表的商家的授权下登录和访问固特异网络平台的任何人士）共享您在使用固特异网络平台过程中提供和产生的所有信息，而不构成向其他个人信息处理者提供个人信息的行为。请您注意，您在固特异网络平台上提供和产生的所有信息均应被视为您自愿向您所代表的商家提供，并代表该商家进一步提供给我们。因此，我们不向您针对该商家个人信息保护实践与政策进行任何背书，也不对该商家不当使用或披露由您提供的信息的行为承担任何法律责任。建议您代表相关商家在固特异网络平台上做出任何操作之前，查阅并了解其个人信息保护规则或类似政策、制度。

此外，为履行法定义务、或按行政、司法机关依法提出的要求，或出于刑事、行政、司法等法律程序的需要，我们会向第三方提供您的个人信息。

（四）转移

我们不会将您提供的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1.在获得您的明确请求或同意后，我们会向其他方转移您提供的个人信息；

2.符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定而转移；

3.随着我们业务的持续发展，我们有可能遇到合并、分立、收购、资产转让及类似情形。如出于上述原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新取得您的同意。

（五）公开披露

我们仅会在以下情况，公开披露个人信息：

1.获得您或相关个人信息主体单独同意后；

2.根据法律法规和强制性的行政执法或司法要求所必须提供个人信息的情况下披露。

（四）委托处理、向第三方提供、转移、公开披露信息时事先征得授权同意的例外

您充分知晓，在下列情形下以及法律法规规定的其他情形下我们委托处理、向第三方提供、转移、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.为订立、履行您与我们之间的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

请您注意，若我们对个人信息采取技术措施，使得信息接收方无法复原并重新识别您的，则此类处理后数据不再属于您的个人信息，我们向第三方提供此类数据，对其进行转移、公开披露无需另行向您通知或征得您的同意。

我们如何保护您提供的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取合理的预防措施，保护个人信息：

（一）采用合理的数据安全技术措施

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息安全。我们会采用符合业界标准的安全防护措施来防止个人信息遭到未经授权的访问、使用或修改，避免数据的损坏或丢失。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

（二）设置管理流程确保信息安全

我们通过流程和机制严格限制个人信息的访问权限。我们同时要求可能接触到个人信息的所有人员履行相应的保密义务。

我们还会举办信息安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。

（三）安全事件处置

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供的个人信息的安全性。

若我们确认发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，尽力阻止安全事件扩大，并告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（四）账户安全风险的自主防范

您需要了解，您所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护信息安全。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在购买固特异产品和使用固特异网络平台时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您及相关主体可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

如何行使您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并保障您对您的个人信息行使以下权利：

（一）查阅、更正、补充您的信息

您有权查阅、更正、补充您的个人信息，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所述方式联系我们以行使您的权利。

（二）转移您的信息

在满足相关法律法规要求的前提下，如果您需要转移您的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所述方式联系我们以行使您的权利。

（三）删除您的信息

在以下情形中，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所述联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）您撤回相关同意或注销了账号；

（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知我们的受托方并要求其及时删除，除非法律法规或本政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将立即停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的同意

您可以通过关闭设备相关功能、修改个人设置、向我们请求删除相关信息等方式撤回部分授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您相关个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息，除非法律法规或本政策另有规定。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过本政策“如何联系我们”章节中载明的方式与我们联络。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供相关的产品或服务，您提供的相关个人信息会保持不可为相关目的被检索、访问或者被匿名化的状态，法律法规或行政规章、政府规范性文件或本政策另有规定的除外。我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账户会影响您正常使用我们的服务或者会给您后续使用我们的服务带来诸多不便，您的账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。

（六）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策“如何联系我们”章节中载明的方式与我们联络。

（七）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，我们可能会先要求您验证自己的身份（如要求您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份），然后再处理您的请求。我们会在验证您的身份后十五个工作日内处理您的请求。如果您不满意，您可以通过本政策“如何联系我们”章节中提供的联系方式提出投诉。

原则上，我们不会就您的合理要求向您收费。但是，对于超出合理范围的重复请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于毫无根据、需要过多的技术手段（例如，开发新系统或从根本上改变当前的做法）方可满足的重复请求、会给他人的合法权益带来风险，或者是完全不切实际的请求（例如涉及存储在备份磁盘上的信息），我们可能会拒绝。

在以下情形下和法律法规规定的其他情形下，我们将无法响应您的要求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7.涉及商业秘密的；

8.法律法规规定的其他情况。

我们如何存储您提供的个人信息

（一）存储期限

除非法律法规另有强制的留存要求，我们仅会在本政策所述目的和开展业务所必需的时限内存储个人信息。在超出保留期间后，我们会根据适用法律法规的要求删除您提供的个人信息，或对其进行匿名化处理。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1.完成与您所代表的商家相关的业务目的或交易目的，维护相应业务、交易及订单记录，以应对可能的查询、投诉、调查或其他可能的争议；

2.保证我们为您提供产品和服务的安全和质量；

3.您是否同意更长的留存期间；

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

（二）存储地点

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，储存在中国境内。但是，基于以下情形我们可能会将个人信息传输到境外：

1.我们会将您提供或产生的有限的个人信息（可能包括您所代表的商家的市场主体登记信息、经营地址、收货地址、订单内容、您代表相关商家在固特异网络平台选择的或与固特异约定的交易条件（如进货计划、所选择的结算方式）、用于开票的银行账户信息/银行卡信息、电话、邮寄地址和联系人，您输入固特异网络平台的相关个人姓名、手机号码、联系地址，以及账户主体身份核验状态）保存在固特异及其关联方使用的企业资源计划系统中，该系统的服务器位于新加坡，由我们的全球总部（The Goodyear Tire & Rubber Co, 200 Innovation Way Akron, Ohio 44316-0001）负责管理并保障信息的安全。

2.法律法规有明确规定；

3.获得您的单独同意；

4.您购买或使用的产品、服务涉及境外实体，为向您提供服务我们需要向境外实体提供相关个人信息。

针对以上情形，我们会确保您提供的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

对未成年人的特别保护

固特异网络平台的产品和服务不面向未成年人。未成年人，尤其是未满14周岁儿童不应创建自己的账户。

若您是未满18周岁的未成年人，请停止使用固特异网络平台的产品和服务，且不要向我们提供个人信息。

若您是未成年人的监护人，当向我们提供受您监护的未成年人的个人信息前，应当仔细阅读本政策与用户协议，决定是否同意本政策及用户协议并向我们提供未成年人的个人信息。

如果有事实证明我们在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，监护人可通过本政策“如何联系我们”章节提供的联系方式与我们联系，我们将设法尽快删除相关个人信息。

若您对未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请根据本政策“如何联系我们”章节提供的联系方式与我们联系。

适用法律及争议解决

本政策受中华人民共和国（为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）法律管辖。如本政策与相关法律法规、监管规定相抵触的，以法律法规及监管规定为准。本政策为可分割的，被判决或裁定为无效的条款，不影响其他条款的有效性。

本政策项下及与之有关的一切争议，双方首先应协商解决；协商不成，任何一方可向固特异注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本政策的更新及公示

我们可能会根据产品或服务的发展以及法律法规的相关要求适时修改本政策，该等修订构成本政策的一部分。未经您明确同意或法律法规要求，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本政策首页发布对本政策所做的任何变更。

本政策修订后，您有权选择接受更新的个人信息保护政策或停止使用固特异网络平台。如果您同意修改后的本政策，我们将按照更新后的本政策继续为您提供服务。如您不同意更新后的本政策，我们也可能将无法继续为您提供服务。

如何联系我们

如您对本政策、您提供的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，或者希望对个人信息安全问题进行投诉、举报，您可通过向support_cn@goodyear.com发送电子邮件的方式与我们联系。为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈、确保个人信息安全，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，除非法律法规另有规定，我们会在收到您的正式请求并验证您的身份后十五个工作日内处理您的请求。所有通信都将予以保密。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向固特异住所地人民法院提起诉讼。

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