固特异个人信息保护政策

发布日期：2023年11月30日

更新说明：

《固特异个人信息保护政策》已于   2023年11月30日更新，增加了一项标题为“推荐规格”的附加功能描述。

引言

大连固特异轮胎有限公司（注册地址：辽宁省普兰店市大连海湾工业区振兴街8号）（以下简称“固特异”或“我们”）高度重视固特异客户（以下简称“您”）的个人信息安全，我们遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，并且尽商业上的合理努力保护您的个人信息。我们致力于在所有运营中采取一致而严格的政策。我们希望通过《固特异个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们处理个人信息的规则和相关事宜，以便更好地保障您及相关个人的权利。

本政策适用于固特异就“飞足e购”项目运营、开发、管理的网页、移动应用程序、小程序以及可借前述网页、移动应用程序、小程序所提供的链接进行访问的其他由固特异开发、运营的应用程序（除非我们就该应用程序另行发布了其他版本的个人信息保护政策）（以下合称“固特异网络平台”）。请您在使用固特异网络平台及相关服务前，认真阅读并充分理解本政策。

请您仔细阅读本政策，特别应重点阅读我们以粗体和/或粗体字加下划线标识的条款，以便于您详细了解我们处理信息的相关规则，并按照自己的意愿做岀适当的选择。当本政策进行更新后，我们会及时在固特异网络平台发布最新版本。如您有任何疑问，可查询本政策“如何联系我们”章节与我们取得联系。

目录

一、定义及适用范围

1. 一、定义及适用范围 

（一）定义

“固特异”或“我们”：指大连固特异轮胎有限公司。

“固特异网络平台”：指固特异就“飞足e购”项目运营、开发、管理的网页、移动应用程序、小程序以及可借前述网页、移动应用程序、小程序所提供的链接进行访问的其他由固特异开发、运营的应用程序（除非我们就该应用程序另行发布了其他版本的个人信息保护政策）。

“本政策”：指《固特异个人信息保护政策》及后续修订版本。

“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。您向我们提供的个人信息可能包括您本人的个人信息，以及您代表某一实体（公司、合伙企业、个体工商户或其他组织）向我们提供的他人（例如该实体的负责人或其他联系人）的个人信息。当您向我们提供他人的个人信息或促使他人向我们提供个人信息时，您需确保您已经提示相关个人信息主体认真阅读本政策、相关个人信息主体已同意您向我们提供其个人信息并允许我们以本政策所述目的和方式处理其个人信息。

“敏感个人信息”：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。根据本政策收集使用的敏感个人信息将以粗体字加下划线的方式予以标识。

“个人信息的处理”或“处理”：指对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等活动。

“个人信息处理者”：指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。

“去标识化”：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

“匿名化”：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

（二）适用范围

本政策适用于我们通过或基于固特异网络平台向您提供的各项产品和服务（包含功能）。在您使用上述产品和服务的过程中，为满足您的业务需求，我们可能会另行向您展示单独的个人信息使用授权文本或含有个人信息使用授权条款的协议并征求您的同意，这些单独的个人信息授权文本及个人信息使用授权条款构成对本政策的补充。

本政策不适用于为了您的便利或为实现固特异网络平台相关功能之目的，可借固特异网络平台提供的链接、所接入的第三方软件工具进行访问或利用的第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能。此类情形可能包括：

1.您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能，或您可利用第三方服务登录您注册的固特异网络平台账号。这些第三方功能可能会收集您提供的个人信息（包括日志信息），并可能在您的设备上安装自动数据收集工具；

2.我们通过营销信息或其他方式向您提供链接，您通过此类链接访问的第三方网站、应用程序、产品和服务或社交媒体功能；

3.其他接入第三方服务的情形。例如，为实现固特异网络平台的相关功能，固特异网络平台会接入第三方软件工具（详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节），这些第三方软件工具也会收集您提供的个人信息。

1. 二、我们如何收集和使用个人信息 

除法律另有规定外，我们可能会在您使用固特异网络平台以及您代表相关主体购买固特异产品，与固特异开展业务合作或与固特异及其代表沟通时收集个人信息。请您注意，我们收集的个人信息中可能包含敏感个人信息（以粗体字加下划线的方式予以标识）。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们将严格遵守相关法律法规要求，仅在向您提供固特异网络平台产品和服务所必要的范围内处理敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。若您不提供下述必要敏感个人信息，我们可能无法正常为您提供相应的固特异网络平台产品和服务。我们会基于以下目的收集个人信息：

（一）使用固特异网络平台您需授权我们收集和使用个人信息的情形

固特异网络平台包括一些核心功能，这些功能包含了使用固特异网络平台所必须的功能及保障账户安全和交易安全所必须的功能，核心功能包括：注册/登录固特异账户，产品/服务信息展示和搜索，购买产品、管理订单及查询交易记录，完成交易与支付，产品交付及物流配送，保障账户安全和交易安全等。此外，固特异网络平台还包括一些附加功能：意见反馈、智能客服、缺货登记、扫码、文件签署或确认、售出延保等。为实现上述这些功能，我们分别需要收集、保存和使用下列信息。如果您不提供核心功能所需要的相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务；如果您不提供附加功能需要的相关信息，将导致相应的功能无法实现，但不影响您使用其他功能。

为了完成相关主体在固特异网络平台上的基本账户注册和登录，您可能需要提供或促使他人提供您本人以及相关主体的其他联系人的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、证件复印件、职位、工作单位、联系地址、住址、电话或手机号码、电子邮箱，以及相关主体的法定代表人、投资人或负责人的姓名、手机号码、证件类型、证件号码、证件有效期、证件复印件/照片、个人签名样式（在线签署授权文件）。我们可能会基于您提供的上述信息，校验“飞足e购”参与主体的身份，确保我们是在为适当的主体提供服务，还会通过您预留的联系方式进行一些必要的日常业务沟通。在前述核验过程中，我们会使用第三方提供的证照图片信息识别或市场主体登记信息校验功能，详情请见本政策中的“固特异网络平台接入的第三方软件工具情况”章节；我们还会通过通信服务商向您发送短信验证码，还可能向您提供的相关主体法定代表人、投资人或负责人的手机号码发送需要其完成的实名认证和授权等步骤的提示。

鉴于您将代表相关主体在固特异网络平台上完成交易，您在注册或登录过程中可能需要代表相关主体与固特异在线签订相关交易所适用的销售协议，您还可能需要输入某些交易条款或条件（例如，相关主体所选择的结算方式、收货人姓名、收货地址及联系方式，用于开票的银行账户信息/银行卡信息、电话、邮寄地址及联系人）以及您的个人签名样式。

为完成交易与支付，我们需要您提供所代表的相关主体所选择的结算方式，并且，根据您选择的支付方式，您可能需要提供用于支付及开票的银行账户信息、银行卡信息、第三方支付账户信息、付款方的名称或姓名、电话/手机号码、发票邮寄地址和联系人。我们可能会将您在固特异网络平台注册的账号及用户名、实际注册主体的名称或姓名、银行账户信息、银行卡信息、第三方支付账户会员名称、订单支付信息、订单安全相关设备信息及反洗钱、反恐怖融资相关的法律法规要求的必要信息提供给相关的固特异服务商、银行、第三方支付公司。

（4）扫码——您收货时可以主动选择使用此功能扫描产品所附条码或二维码，同时您需为此开启设备定位/位置权限（详见本章节中的“使用固特异网络平台需开启的权限”部分），以使我们能够通过您的扫码操作掌握货物的实际送达地点，从而与您预设的收货地址进行校验。这对协助我们进行产品及服务的运营管理有非常重要的意义。

1. 三、我们如何委托处理、向第三方提供、转移、公开披露个人信息 

（一）委托处理

固特异网络平台相关产品和服务中，某些具体的模块或功能由我们委托的供应商提供。我们需要委托供应商处理您的个人信息，确保您可正常使用相关产品和服务。我们在委托这些供应商处理您的个人信息前，会要求这些供应商采取相应的保护措施，严格遵守相关法律法规的要求，对您的个人信息进行有效保护。此外，我们会根据法律要求，与该等服务商签订委托个人信息处理协议或类似法律文件，明确委托事项、处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理和保护您的个人信息。

目前此类供应商包括：

1.提供技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的供应商，可能包括为我们提供基础设施技术服务、软件开发及运营维护服务、云存储服务、数据分析服务及短信分发服务等服务的供应商；

2.交易处理服务商。

（二）固特异网络平台接入的第三方软件工具情况

为实现固特异网络平台的特定功能，固特异网络平台会嵌入合作伙伴提供的软件开发包（SDK）或其他类似程序。您在固特异网络平台使用该等第三方服务时，您同意由其直接收集您的个人信息，或由我们收集您的个人信息后共享至该等第三方。我们会对第三方进行严格的数据监测并约定数据保密措施。

飞足e购客户端接入的第三方软件工具情况

“GOODYEAR轮胎零售客户端”小程序接入的第三方软件工具情况

（三）向其他个人信息处理者提供个人信息

通常情况下，我们不会把您的个人信息提供给任何公司、组织和个人，但当我们向其他个人信息处理者提供您的个人信息时，我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并通过单独弹窗等形式取得您的单独同意。接收方如需变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。下表所列第三方收集和处理个人信息的行为将不受本政策的约束，因此为最大限度保护您的信息安全，在您享受相关服务时先行查看其隐私政策，如您发现相关个人信息安全风险，建议您立即终止操作并向我们反馈。

这些第三方可能包括：

如我们向上述第三方提供您的信息，除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外，我们将会采用去标识化等手段保障您提供的信息安全。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供个人信息。

鉴于您系作为相关主体的授权代表在固特异网络平台上提供和产生信息，因此固特异当然地可向您所代表的相关主体共享您在使用固特异网络平台过程中提供和产生的所有信息。请您注意，您在固特异网络平台上提供和产生的所有信息均应被视为您自愿向您所代表的相关主体提供，并代表该主体进一步提供给我们。因此，我们不向您针对该主体个人信息保护实践与政策进行任何背书，也不对该主体不当使用或披露由您提供的信息的行为承担任何法律责任。建议您代表相关主体在固特异网络平台上做出任何操作之前，查阅并了解其个人信息保护规则或类似政策、制度。

此外，为履行法定义务、或按行政、司法机关依法提出的要求，或出于刑事、行政、司法等法律程序的需要，我们会向第三方提供您的个人信息。

（四）转移

我们不会将您提供的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1.在获得您的明确请求或同意后，我们会向其他方转移您提供的个人信息；

2.符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定而转移；

3.随着我们业务的持续发展，我们有可能遇到合并、分立、收购、资产转让及类似情形。如出于上述原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新取得您的同意。

（五）公开披露

我们仅会在以下情况，公开披露个人信息：

1.获得您或相关个人信息主体单独同意后；

2.根据法律法规和强制性的行政执法或司法要求所必须提供个人信息的情况下披露。

（四）委托处理、向第三方提供、转移、公开披露信息时事先征得授权同意的例外

您充分知晓，在下列情形下以及法律法规规定的其他情形下我们委托处理、向第三方提供、转移、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.为订立、履行您与我们之间的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确拒绝的除外；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

请您注意，若我们对个人信息采取技术措施，使得信息接收方无法复原并重新识别您的，则此类处理后数据不再属于您的个人信息，我们向第三方提供此类数据，对其进行转移、公开披露无需另行向您通知或征得您的同意。

1. 四、我们如何保护您提供的个人信息 

我们非常重视个人信息安全，并采取合理的预防措施，保护个人信息：

（一）采用合理的数据安全技术措施

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息安全。我们会采用符合业界标准的安全防护措施来防止个人信息遭到未经授权的访问、使用或修改，避免数据的损坏或丢失。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

（二）设置管理流程确保信息安全

我们通过流程和机制严格限制个人信息的访问权限。我们同时要求可能接触到个人信息的所有人员履行相应的保密义务。

我们还会举办信息安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。

（三）安全事件处置

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供的个人信息的安全性。

若我们确认发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，尽力阻止安全事件扩大，并告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（四）账户安全风险的自主防范

您需要了解，您所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他客户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护信息安全。

请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在购买固特异产品和使用固特异网络平台时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您及相关主体可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

1. 五、如何行使您的权利 

我们非常重视您对个人信息的关注，并保障您对您的个人信息行使以下权利：

（一）查阅、更正、补充您的信息

您有权查阅、更正、补充您的个人信息，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所述方式联系我们以行使您的权利。

（二）转移您的信息

在满足相关法律法规要求的前提下，如果您需要转移您的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所述方式联系我们以行使您的权利。

（三）删除您的信息

在以下情形中，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所述联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）您撤回相关同意或注销了账号；

（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知我们的受托方并要求其及时删除，除非法律法规或本政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

1. 六、我们如何存储您提供的个人信息 

（一）存储期限

除非法律法规另有强制的留存要求，我们仅会在本政策所述目的和开展业务所必需的时限内存储个人信息。在超出保留期间后，我们会根据适用法律法规的要求删除您提供的个人信息，或对其进行匿名化处理。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1.完成与您相关的业务目的或交易目的，维护相应业务、交易及订单记录，以应对可能的查询、投诉、调查或其他可能的争议；

2.保证我们为您提供产品和服务的安全和质量；

3.您是否同意更长的留存期间；

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

（二）存储地点

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，储存在中国境内。但是，基于以下情形我们可能会将个人信息传输到境外：

1.我们会将您提供或产生的有限的个人信息（可能包括您所代表的相关主体的市场主体登记信息、经营地址、收货地址、订单内容、您代表相关主体在固特异网络平台选择的或与固特异约定的交易条件（如进货计划、所选择的结算方式）、用于开票的银行账户信息/银行卡信息、电话、邮寄地址和联系人，您输入固特异网络平台的相关个人姓名、手机号码、联系地址，以及账户主体身份核验状态）保存在固特异及其关联方使用的企业资源计划系统中，该系统的服务器位于新加坡，由我们的全球总部（The Goodyear Tire & Rubber Co, 200 Innovation Way Akron, Ohio 44316-0001）负责管理并保障信息的安全。

2.法律法规有明确规定；

3.获得您的单独同意；

4.您购买或使用的产品、服务涉及境外实体，为向您提供服务我们需要向境外实体提供相关个人信息。

针对以上情形，我们会确保您提供的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

1. 七、对未成年人的特别保护 

固特异网络平台的产品和服务不面向未成年人。未成年人，尤其是未满14周岁儿童不应创建自己的账户。

若您是未满18周岁的未成年人，请停止使用固特异网络平台的产品和服务，且不要向我们提供个人信息。

若您是未成年人的监护人，当向我们提供受您监护的未成年人的个人信息前，应当仔细阅读本政策与用户协议，决定是否同意本政策及用户协议并向我们提供未成年人的个人信息。

如果有事实证明我们在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，监护人可通过本政策“如何联系我们”章节提供的联系方式与我们联系，我们将设法尽快删除相关个人信息。

若您对未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请根据本政策“如何联系我们”章节提供的联系方式与我们联系。

1. 八、适用法律及争议解决 

本政策受中华人民共和国（为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）法律管辖。如本政策与相关法律法规、监管规定相抵触的，以法律法规及监管规定为准。本政策为可分割的，被判决或裁定为无效的条款，不影响其他条款的有效性。

本政策项下及与之有关的一切争议，双方首先应协商解决；协商不成，任何一方可向固特异注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

1. 九、本政策的更新及公示 

我们可能会根据产品或服务的发展以及法律法规的相关要求适时修改本政策，该等修订构成本政策的一部分。未经您明确同意或法律法规要求，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本政策首页发布对本政策所做的任何变更。

本政策修订后，您有权选择接受更新的个人信息保护政策或停止使用固特异网络平台。如果您同意修改后的本政策，我们将按照更新后的本政策继续为您提供服务。如您不同意更新后的本政策，我们也可能将无法继续为您提供服务。

1. 十、如何联系我们 

如您对本政策、您提供的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，或者希望对个人信息安全问题进行投诉、举报，您可通过向support_cn@goodyear.com发送电子邮件的方式与我们联系。为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈、确保个人信息安全，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，除非法律法规另有规定，我们会在收到您的正式请求并验证您的身份后十五个工作日内处理您的请求。所有通信都将予以保密。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向固特异住所地人民法院提起诉讼。